La vente automobile ne se limite pas à une interaction directe traditionnelle avec le client et à de la publicité dans les médias physiques. La plupart des concessionnaires adoptent un processus de vente normalisé et leurs clients suivent sensiblement le même parcours d’achat.

Lorsqu’on pense à une concession automobile prospère, on pense d’abord aux conseillers en vente dans la salle d’exposition. Après tout, ce sont eux qui accueillent les visiteurs à leur arrivée en concession et qui les accompagnent lors d’un essai routier.

Comme toutes les entreprises, les concessionnaires automobiles doivent enregistrer de bons résultats de ventes.

La gestion d’une concession automobile n’est pas un travail facile. Tout le monde ne cherche pas à acheter sa première voiture ou à échanger sa voiture actuelle.

En tant que concessionnaire automobile, vous aidez les clients à trouver le véhicule de leurs rêves pour se rendre au travail, partir en vacances en famille et faire les courses en toute sécurité.

L’informatique décisionnelle (ou BI en anglais pour business intelligence) a joué un grand rôle dans l’évolution de l’industrie automobile.

L’histoire de Billy Beane, directeur général des Oakland A, est bien connue et a inspiré le film Le stratège. Avec un budget très limité, Beane s’est servi de données statistiques pour établir sa stratégie et mener son équipe aux finales.

La vente au détail en ligne dans l’industrie automobile n’est rien de moins que transformationnelle. L’arrivée de la vente au détail en ligne a changé l’industrie automobile telle que nous la connaissons et l’a propulsée au 21e siècle.