Comment optimiser les formulaires de votre site web

Mais pour le client, l’interaction commence souvent par un formulaire à remplir, une tâche qui peut lui paraître ennuyeuse et fastidieuse. Notre conseil : assurez-vous que les formulaires sur votre site sont optimisés pour générer des clients potentiels.

Formulaires attrayants

Essayez de changer la couleur de vos formulaires. Utilisez le bleu, le vert et l’orange pour inspirer confiance ou motiver. Veillez aussi à les placer là où ils seront vus. Ne les cachez pas dans un coin, mais placez-les là où ils seront facilement visibles.

Champs des formulaires

Moins il y en a, mieux ça vaut. Combien de fois avez-vous ouvert un formulaire pour le refermer aussitôt parce qu’il y avait trop de champs à remplir? Vos clients ne réagiront pas différemment. Essayez de ne recueillir que les informations dont vous avez absolument besoin. Par exemple, si vous voulez que les gens s’inscrivent à un bulletin d’information, vous n’avez besoin que de leur adresse électronique. Pour les formulaires plus longs, comme les demandes de crédit, un plus grand nombre de champs est nécessaire, mais limitez-vous à ceux dont vous avez réellement besoin pour traiter la demande.

Logique conditionnelle

L’utilisation de cette fonction astucieuse dans vos formulaires permettra aux clients d’ignorer les questions qui ne les concernent pas. Par exemple, si une personne répond « non » à une question donnée du formulaire, les autres champs non pertinents disparaîtront automatiquement. Cette fonction est également très utile pour les sondages.

Formulaires abandonnés

Il arrive parfois que l’on ne termine pas de remplir le formulaire. Vous devez toujours examiner ces formulaires partiellement remplis pour savoir à quel stade le formulaire a été abandonné. Vous pourriez découvrir que l’un des champs pose problème et qu’une révision s’impose.

Test A B

Créez au moins deux versions du même formulaire, puis comparez les réponses que chacune génère. En général, un des deux formulaires obtiendra de meilleurs résultats. Vous pourrez donc le garder. Puis répétez ce processus lorsque vous voudrez l’améliorer davantage. Le test A B est une pratique courante lorsque l’on veut voir laquelle de deux options donnera de meilleurs résultats.

Ce n’est pas toujours agréable de remplir un formulaire, mais il est possible de rendre la tâche moins pénible. Suivez ces simples directives et vous serez sur la bonne voie pour transformer vos formulaires en véritables machines à générer des clients potentiels!