Attirer la génération Y à la concession grâce à la technologie

D’abord, la génération Y est très bien placée pour communiquer avec les acheteurs de la même génération, un segment qui ne fera que croître. Elle est aussi très portée à se servir des médias sociaux et de la technologie, deux importants éléments du succès actuel et futur de toute concession. Enfin, les personnes de la génération Y qui agissent dans un environnement approprié se sont avérées être très motivées et feront certainement bouger les choses si on leur en donne l’occasion.

Mais la génération Y pose un problème aux concessions, car pour elle, une concession ne représente pas le lieu de travail idéal par rapport à d’autres carrières. C’est ce que confirme une récente enquête menée par Roadster qui a demandé aux personnes de la génération Y quelles professions elles préféreraient éviter. 59 % d’entre elles ont choisi « Concessionnaire automobile », ce qui est légèrement inférieur à « Politicien » (64 %) et à « Percepteur d’impôts » (62 %). Pourquoi veulent-elles éviter d’être un concessionnaire automobile? C’est la technologie, ou plus exactement, l’absence de technologie. La génération Y a grandi avec la technologie et, le plus souvent, ces personnes savent très bien s’en servir pour travailler plus efficacement. Elles évitent les professions qui limitent ou leur refusent l’accès aux outils ou à la technologie.

Alors, comment les concessions peuvent-elles attirer la génération Y? Vous l’avez deviné! La technologie! En fait, la même enquête a révélé que 59 % des personnes interrogées changeraient d’avis au sujet d’un emploi chez un concessionnaire si la technologie était davantage utilisée dans le processus de vente. Pour ce faire, il faudrait par exemple donner au personnel de vente l’accès à des outils tels que des iPad, des ordinateurs rapides et, bien sûr, la toute dernière technologie GRC, qu’ils utiliseront pour rajeunir et revigorer ce qui est aujourd’hui un processus de vente très désuet.

Bien sûr, il existe d’autres moyens d’attirer la génération Y, notamment la rémunération qui privilégie le salaire par rapport aux commissions, ou les horaires de travail flexibles qui correspondent au besoin de satisfaction professionnelle de la génération Y. Mais il n’en demeure pas moins que, sans la bonne technologie, un concessionnaire aura du mal à embaucher des personnes de la génération Y.

Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez l’article source de la présente rubrique : (en anglais) “Survey: Lack of Tech Has Millennials Avoiding Dealership Jobs” – Auto Dealer Today